FAQs

Qui est Art Print Shop ?

Nous sommes une boutique d'art britannique qui sélectionne des œuvres d'artistes indépendants du monde entier. Chaque pièce est fabriquée artisanalement au Royaume-Uni. Contrairement à la plupart de nos concurrents, nous ne produisons pas en masse, n'importons pas et ne sous-traitons pas notre production, ce qui nous permet de garantir que chaque produit réponde à nos exigences de qualité.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

La livraison gratuite s'effectue généralement sous 3 à 4 jours ouvrables, mais ce délai peut être plus long en période de forte activité.

Le créneau de livraison prévu est indiqué lors de la validation de votre commande et confirmé dans votre confirmation de commande. Les toiles et les impressions encadrées sont livrées par FedEx ou DPD, qui vous enverront des notifications régulières ainsi qu'une estimation du créneau de livraison le matin même.

Puis-je suivre ma commande ?

Toutes nos commandes sont livrées par transporteur. Vous recevrez donc un SMS et/ou un courriel de DPD ou de FedEx confirmant l'expédition de votre commande. Le matin de la livraison, vous recevrez un SMS et/ou un courriel directement de DPD ou de FedEx confirmant le créneau horaire de livraison prévu, ainsi que les options pour le reprogrammer si vous êtes absent.

Puis-je annuler une commande une fois qu'elle a été passée ?

Une fois la commande passée, elle ne peut être annulée car elle relève d'un service de production automatisé. Toutefois, vous pouvez la retourner et obtenir un remboursement intégral si vous nous la renvoyez dans les 60 jours suivant la date de livraison.

Livrez-vous en dehors du Royaume-Uni ?

Actuellement, nous livrons uniquement au Royaume-Uni (Irlande du Nord incluse, moyennant un supplément). Malheureusement, pour les impressions sur toile et les tirages encadrés, les frais de port internationaux sont souvent aussi élevés que le prix du produit ; par conséquent, nous ne proposons pas de livraison à l’international pour le moment.

Votre site web est-il sécurisé ?

Soyez assurés que notre site web est entièrement sécurisé. Nous prenons la sécurité de notre site très au sérieux et utilisons Stripe pour le traitement des paiements. Stripe est une plateforme de paiement fiable et sécurisée, utilisée notamment par Amazon.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard et American Express, ainsi qu'Apple Pay, PayPal, Amazon Pay et Klarna. Un seul code de réduction peut être utilisé par commande.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous proposons une politique de retour de 60 jours. Si vous souhaitez nous retourner votre œuvre, veuillez cliquer ici dans les 60 jours suivant la réception de votre commande. Pour être éligible à un remboursement, l'œuvre doit être retournée dans son emballage d'origine et nous parvenir dans le même état qu'à la réception. Les frais de retour sont à votre charge. Si votre commande est endommagée pendant le transport, veuillez cliquer ici afin que notre service client puisse vous aider à obtenir un remplacement.

Mon œuvre aura-t-elle le même aspect que sur mon écran ?

Nous utilisons exclusivement des imprimantes haute résolution et des encres authentiques de qualité supérieure pour garantir une reproduction des couleurs éclatante. Nous mettons tout en œuvre pour assurer une fidélité des couleurs optimale. Toutefois, en raison des variations de qualité et de réglages des écrans, de légères variations de couleur sont possibles. Art Print Shop ne garantit pas que les couleurs affichées sur votre écran ou appareil correspondent exactement aux couleurs de l'œuvre que vous recevrez. Toutes les œuvres sont des reproductions d'œuvres originales et ne présentent aucune texture autre que celle du support sur lequel l'image est imprimée (toile, papier d'art ou bois pour un sous-verre).

Mes œuvres d'art seront-elles de haute qualité ?

Art Print Shop est fier de produire des œuvres murales de haute qualité, conçues pour durer. Nous utilisons uniquement les meilleurs matériaux pour reproduire vos œuvres, et tous nos produits sont fabriqués à la main par des professionnels dans le respect des normes de qualité les plus strictes.

À qui puis-je m'adresser concernant ma commande ?

Notre équipe du service client est à votre disposition à notre siège social de Southampton du lundi au vendredi, de 8h00 à 16h00, pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez également nous envoyer un courriel à info@artprintshop.co.uk ; nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Customer Reviews

Overall rating: 4.9 / 5 from 5153 reviews.

Customer photo review of Going To Work Canvas Print

Brought this as a gift for my partners birthday. He loves it. Quality is very good. Thank you

Going To Work Canvas Print

Customer photo review of Lou Coaster Set

Lovely coasters, just as website, great colour and very quick delivery. Will be purchasing a full size canvas.

Lou Coaster Set

Customer photo review of Field Flowers 3 Square Canvas Print

The canvas fits beautifully in my newly-decorated lounge, really complimenting the blues, creams and brickwork well. Thank you!

Field Flowers 3 Square Canvas Print

Customer photo review of Gold Rain Canvas Print

I searched for ages to find a canvas that would go perfectly with my decor. I’m very happy with it.

Gold Rain Canvas Print

Customer photo review of Nighthawks Art Print

Beautiful high quality print that looks stunning in my kitchen! I would recommend 'Art Print shop'! Thank you!

Nighthawks Art Print

Customer photo review of Mr Elvis Square Canvas Print

Absolutely love it!! Just moved home and had to let go of all my Elvis memorabilia but I wanted to have something of him in my new home and this slightly quirky/bling version of an Elvis print fits perfectly with my new decor! If I had the space I would have gone for a larger size as I would say it's so fabulous the bigger the better!!

Mr Elvis Square Canvas Print

Customer photo review of A Happy Heart Canvas Print

Love the canvas! Easy to hang as so light weight and a bright, colourful picture,

A Happy Heart Canvas Print

Customer photo review of Night City Park Oversized Canvas Print

Gorgeous piece of art work which looks great in our bedroom. Delivery went smoothly, and packaged professionally. Very happy!

Night City Park Oversized Canvas Print

Customer photo review of Herbert The Hare Coaster Set

Great coasters, really bold colours just what I was looking for, will be ordering more ☺️

Herbert The Hare Coaster Set

Customer photo review of Out With Duke Oversized Canvas Print

Came very quickly and looks perfect in bedroom and l can lie on my bed and imagine l am on that shore - love it and would recommend

Out With Duke Oversized Canvas Print

Customer photo review of Out With Duke Canvas Print

Just love it, I have already sent pic in the damage packaging thread,but I’ll send it again

Out With Duke Canvas Print

Customer photo review of Waters Edge Square Art Print

Really pleased with my lovely prints which match beautifully with the new sofa.

Waters Edge Square Art Print

Customer photo review of Wildflower Serenity Canvas Print

Delighted with this beautiful canvas print. All my friends and neighbours are very impressed, it looks really stunning in my living room and compliments the decor. Arrived within matter of days and at the time advised. Delivery driver very pleasant and polite.

Wildflower Serenity Canvas Print

Customer photo review of Sunset Canvas Print

Good. product and first class service and delivery.

Sunset Canvas Print

Customer photo review of Devon Harbour Canvas Print

We bought our picture to replace one in the hall, it looks great, and as it is canvas there are no reflections. We are very pleased with it.

Devon Harbour Canvas Print

Customer photo review of Tree Of Happiness Canvas Print

Part way through decorating so will be on a white wall eventually but absolutely love it, so vibrant and striking! Excellent delivery too, ordered Tuesday, arrived Thursday x

Tree Of Happiness Canvas Print

Customer photo review of Marilyn Monroe Canvas Print

Absolutely love this piece! It looks even better in person and has completely transformed the feel of the room. The colours are vibrant, artistic and full of character, and it really catches your eye. The quality has been great and it arrived/looks exactly as expected.Really happy with it and would definitely recommend and come back for more!

Marilyn Monroe Canvas Print

Customer photo review of Owl Family Canvas Print

From looking, to choosing, to buying and receiving..... Everything went really smoothly. Our Owls look perfect 👌

Owl Family Canvas Print

Customer photo review of Cornwall Spring Framed Art Print

Love this print. It’s really brightened up the staircase/landing. Quick delivery as well.

Cornwall Spring Framed Art Print

Customer photo review of Club Tropicana Coaster Set

I absolutely love these coasters, great quality and a great service. Highly recommended!

Club Tropicana Coaster Set

Customer photo review of Kiss Framed Art Print

The picture is perfect, absolutely love it. Packed and delivered really well. Thank you

Kiss Framed Art Print