FAQ

Qui est Art Print Shop ?

Nous sommes une boutique d'art européenne qui sélectionne des œuvres d'artistes indépendants du monde entier. Chaque pièce est fabriquée artisanalement au sein de l'UE. Contrairement à la plupart de nos concurrents, nous ne produisons pas en masse, n'importons pas et ne sous-traitons pas notre production, ce qui nous permet de garantir que chaque produit réponde à nos exigences de qualité.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

La livraison gratuite s'effectue généralement sous 3 à 7 jours ouvrables, mais ce délai peut être plus long en période de forte activité.

Le créneau de livraison prévu est indiqué lors de la validation de votre commande et confirmé dans votre confirmation de commande. Les toiles et les impressions encadrées sont livrées par FedEx, qui vous envoie des notifications régulières et une estimation du créneau de livraison le matin même.

Puis-je suivre ma commande ?

Toutes nos commandes sont livrées par transporteur. Vous recevrez donc un SMS et/ou un courriel de FedEx confirmant l'expédition de votre commande. Le matin de la livraison, vous recevrez un SMS et/ou un courriel directement de FedEx confirmant le créneau horaire de livraison prévu, ainsi que les options pour le reprogrammer si vous êtes absent.

Puis-je annuler une commande une fois qu'elle a été passée ?

Une fois la commande passée, elle ne peut être annulée car elle relève d'un service de production automatisé. Toutefois, vous pouvez la retourner et obtenir un remboursement intégral si vous nous la renvoyez dans les 60 jours suivant la date de livraison.

Votre site web est-il sécurisé ?

Soyez assurés que notre site web est entièrement sécurisé. Nous prenons la sécurité de notre site très au sérieux et utilisons Stripe pour le traitement des paiements. Stripe est une plateforme de paiement fiable et sécurisée, utilisée notamment par Amazon.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard et American Express, ainsi qu'Apple Pay, PayPal, Amazon Pay et Klarna. Un seul code de réduction peut être utilisé par commande.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous offrons une politique de retour de 60 jours. Dans le cas peu probable où vous devriez nous retourner votre œuvre, veuillez envoyer un courriel à info@artprintshop.com dans les 60 jours suivant la réception de votre commande. Le retour doit être effectué dans son emballage d'origine et nous parvenir dans le même état que lors de sa réception pour être admissible à un remboursement. Les frais de retour sont à votre charge. Dans le cas peu probable où votre commande serait endommagée pendant le transport, Veuillez envoyer un courriel à info@artprintshop.com afin que notre service clientèle puisse vous aider à obtenir un remplacement.

Mon œuvre aura-t-elle le même aspect que sur mon écran ?

Nous utilisons exclusivement des imprimantes haute résolution et des encres authentiques de qualité supérieure pour garantir une reproduction des couleurs éclatante. Nous mettons tout en œuvre pour assurer une fidélité des couleurs optimale. Toutefois, en raison des variations de qualité et de réglages des écrans, de légères variations de couleur sont possibles. Art Print Shop ne garantit pas que les couleurs affichées sur votre écran ou appareil correspondent exactement aux couleurs de l'œuvre que vous recevrez. Toutes les œuvres sont des reproductions d'œuvres originales et ne présentent aucune texture autre que celle du support sur lequel l'image est imprimée (toile, papier d'art ou bois pour un sous-verre).

Mes œuvres d'art seront-elles de haute qualité ?

Art Print Shop est fier de produire des œuvres murales de haute qualité, conçues pour durer. Nous utilisons uniquement les meilleurs matériaux pour reproduire vos œuvres, et tous nos produits sont fabriqués à la main par des professionnels dans le respect des normes de qualité les plus strictes.

À qui puis-je m'adresser concernant ma commande ?

Notre équipe du service client est à votre disposition du lundi au vendredi de 8h à 16h pour répondre à toutes vos questions. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail à l'adresse info@artprintshop.com ; nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Customer Reviews

Overall rating: 4.9 / 5 from 5207 reviews.

Customer photo review of Trees Along The Lake Canvas Print

Very pleased with our purchase. The picture looks just as expected and the black frame contrasts nicely. Looks lovely in our house

Trees Along The Lake Canvas Print

Customer photo review of Loch Maree Square Framed Art Print

It was a surprise 70th birthday present to one of our hillwalking buddies. He was absolutely delighted with it and hung it up in his lobby as soon as got home from our walking trip in Crianlarich. Was a big hit !!👌

Loch Maree Square Framed Art Print

Customer photo review of Glowing Midnight Tree Canvas Print

It’s just a beautiful piece of Artwork, As soon as I seen this glowing midnight tree canvas print I fell in love with it. I would like to thank the Art Print shop for having this print in their collection. I will be buying more of this Artists work. Mr Rees

Glowing Midnight Tree Canvas Print

Customer photo review of Out With Duke Canvas Print

The print was manufactured to a very high standard. Our framed print was delivered within 4 days of order. Very happy with our choice. Looks great in an our hall. Thank you.

Out With Duke Canvas Print

Customer photo review of Cocktail Bar Canvas Print

Great service, delivered on time with full tracking. So happy with the canvas. Really brightens our room. Great talking point too. See something different each time we look.

Cocktail Bar Canvas Print

Customer photo review of Dry Bouquet Canvas Print

I absolutely love our new art work! The black frame makes it stand out from the neutral wall and the colours in the canvas are so beautiful. It looks so much more expensive than it was and we are thrilled with it!

Dry Bouquet Canvas Print

Customer photo review of Islay Kaleidoscope Canvas Print

Very pleased with our canvas. It is in a temporary position while we finish the renovation of our living room where it will look stunning.

Islay Kaleidoscope Canvas Print

Customer photo review of The Secret Garden Oversized Canvas Print

Absolutely in love with our canvas print! ❤️ It has brought so much colour to the room and looks incredible. Thank you for creating such a beautiful piece! 🖼️✨ #HappyCustomer #HomeDecor #CanvasPrint

The Secret Garden Oversized Canvas Print

Customer photo review of Dune Grass Above Tide Framed Art Print

Great service ! Good communication and delighted with picture - it looks amazing and of very good quality . Will shop here again!

Dune Grass Above Tide Framed Art Print

Customer photo review of An Ocean Sunset Canvas Print

Beautiful print. Exactly as displayed on line. Beautiful splash of colour in our newly decorated room.

An Ocean Sunset Canvas Print

Customer photo review of My Happy Place Canvas Print

Good delivery box was damage in two place lucky the picture wasn’t affected. Lovely picture . Will buy again

My Happy Place Canvas Print

Customer photo review of Dry Bouquet Framed Art Print

Very quick delivery and so well packaged, absolutely perfect goes well in my living room, thank you so much

Dry Bouquet Framed Art Print

Customer photo review of Pair Of Magpies Canvas Print

Had a moment of panic when it was delivered so quickly. I couldnt change the delivery day, it was hammering down with rain, and i wouldn't be back to save it. I worried needlessly as it was well wrapped and protected against such a disaster. It looks fantastic in my room and really brings a boring plain wall to life. Thank you!

Pair Of Magpies Canvas Print

Customer photo review of Going To Work Canvas Print

Brought this as a gift for my partners birthday. He loves it. Quality is very good. Thank you

Going To Work Canvas Print

Customer photo review of Line Of Giraffes Framed Art Print

Send prints not damaged

Line Of Giraffes Framed Art Print

Store owner replied: Hi there Really sorry to hear that your framed print arrived damaged. I can see we arranged an immediate replacement for you, so I hope this is now resolved for you. Best regards Tara

Customer photo review of Lou Coaster Set

Lovely coasters, just as website, great colour and very quick delivery. Will be purchasing a full size canvas.

Lou Coaster Set

Customer photo review of Field Flowers 3 Square Canvas Print

The canvas fits beautifully in my newly-decorated lounge, really complimenting the blues, creams and brickwork well. Thank you!

Field Flowers 3 Square Canvas Print

Customer photo review of Gold Rain Canvas Print

I searched for ages to find a canvas that would go perfectly with my decor. I’m very happy with it.

Gold Rain Canvas Print

Customer photo review of Nighthawks Art Print

Beautiful high quality print that looks stunning in my kitchen! I would recommend 'Art Print shop'! Thank you!

Nighthawks Art Print

Customer photo review of Mr Elvis Square Canvas Print

Absolutely love it!! Just moved home and had to let go of all my Elvis memorabilia but I wanted to have something of him in my new home and this slightly quirky/bling version of an Elvis print fits perfectly with my new decor! If I had the space I would have gone for a larger size as I would say it's so fabulous the bigger the better!!

Mr Elvis Square Canvas Print

Customer photo review of A Happy Heart Canvas Print

Love the canvas! Easy to hang as so light weight and a bright, colourful picture,

A Happy Heart Canvas Print

Customer photo review of Night City Park Oversized Canvas Print

Gorgeous piece of art work which looks great in our bedroom. Delivery went smoothly, and packaged professionally. Very happy!

Night City Park Oversized Canvas Print

Customer photo review of Herbert The Hare Coaster Set

Great coasters, really bold colours just what I was looking for, will be ordering more ☺️

Herbert The Hare Coaster Set

Customer photo review of Out With Duke Oversized Canvas Print

Came very quickly and looks perfect in bedroom and l can lie on my bed and imagine l am on that shore - love it and would recommend

Out With Duke Oversized Canvas Print